Supporterg
Contact

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 17 августа 2026 года.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Supporterg обрабатывает персональные данные посетителей сайта и лиц, которые направляют запросы через формы обратной связи. Обработка осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и применимым законодательством Италии о защите персональных данных.

1. Кто является оператором персональных данных

Титуляр обработки (Titolare del trattamento):
HANOR8 SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
Коммерческое наименование проекта: Supporterg
P. IVA / Codice Fiscale: 11122640961
REA: 2581061
Юридический адрес: Via Tanaro 8, 20128 Milano (MI), Italia
Email для вопросов о персональных данных: supporterg.info@gmail.com

2. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от того, как вы используете сайт, мы можем получать следующие категории данных:

  • Контактные данные: имя, рабочий email, номер телефона, если вы указываете его добровольно.
  • Данные о компании: название компании, предполагаемый объём обращений и иная информация, которую вы указываете в форме.
  • Содержание обращения: текст сообщения и другая информация, которую вы добровольно сообщаете Supporterg.
  • Технические данные: IP-адрес, дата и время обращения, данные браузера/устройства, журналы сервера и сведения, необходимые для безопасности и корректной работы сайта, если такие данные автоматически регистрируются сервером или техническими поставщиками.
  • Настройки сайта: выбранная светлая/тёмная тема и выбранный язык могут сохраняться локально в браузере пользователя.

3. Для каких целей и на каком основании используются данные

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии правового основания, предусмотренного GDPR.

  • Ответ на запрос и подготовка предложения. Данные из формы используются для связи с вами, уточнения потребностей и подготовки коммерческого предложения. Правовое основание: принятие мер по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
  • Предоставление услуг и исполнение договора. Если сотрудничество начинается, необходимые данные могут использоваться для исполнения договорных обязательств (ст. 6(1)(b) GDPR).
  • Выполнение юридических обязанностей. Отдельные сведения могут храниться или передаваться, если это требуется налоговым, бухгалтерским или иным применимым законодательством (ст. 6(1)(c) GDPR).
  • Безопасность и защита сайта. Технические журналы и связанные данные могут использоваться для предотвращения злоупотреблений, защиты инфраструктуры, выявления ошибок и обеспечения стабильной работы сайта. Правовое основание: законный интерес оператора в обеспечении безопасности сайта и сервисов (ст. 6(1)(f) GDPR).
  • Маркетинговые сообщения. На текущей версии сайта отдельная подписка на маркетинговые рассылки не предусмотрена. Если она появится, такие сообщения будут отправляться только при наличии соответствующего правового основания и, когда это требуется, предварительного согласия.

4. Обязательность предоставления данных

Поля формы, отмеченные как обязательные, необходимы для обработки вашего запроса. Если такие данные не предоставлены, мы не сможем корректно ответить на обращение. Необязательные данные, например номер телефона, предоставляются добровольно.

5. Кому могут быть переданы данные

Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи. Получателями могут быть:

  • уполномоченные сотрудники и лица, работающие для HANOR8 S.R.L.S./Supporterg;
  • поставщики хостинга, серверной инфраструктуры, электронной почты, резервного копирования и технического обслуживания сайта;
  • поставщики программного обеспечения и сервисов, используемых для обработки обращений, если такие сервисы подключены;
  • профессиональные консультанты, бухгалтеры, юристы и иные специалисты, когда это необходимо;
  • государственные органы или иные лица, если передача требуется законом или обязательным предписанием.

Поставщики, которые обрабатывают данные от нашего имени, привлекаются как обработчики персональных данных (responsabili del trattamento) в соответствии со ст. 28 GDPR, когда это применимо.

6. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Мы стремимся использовать инфраструктуру и поставщиков, обеспечивающих обработку данных в Европейской экономической зоне. Если отдельный поставщик предусматривает передачу персональных данных в третью страну, такая передача осуществляется только при наличии предусмотренного GDPR правового механизма, например решения Европейской комиссии об адекватности или стандартных договорных положений, когда они требуются.

7. Сроки хранения

  • Запросы через сайт и переписка по потенциальному сотрудничеству: как правило, до 12 месяцев с момента последнего содержательного контакта, если договор не был заключён и более длительное хранение не требуется для защиты прав или выполнения юридической обязанности.
  • Данные клиентов: при заключении договора сведения, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, хранятся в течение сроков, предусмотренных применимым законодательством и необходимостью защиты прав сторон.
  • Технические журналы: хранятся только в течение периода, необходимого для безопасности, диагностики и работы инфраструктуры, с учётом настроек и сроков хранения, применяемых соответствующим техническим поставщиком. При расследовании инцидента отдельные записи могут сохраняться дольше.

8. Cookies, localStorage и аналогичные технологии

Сайт может использовать технические cookies и иные локальные механизмы хранения, необходимые для корректной работы WordPress и функций сайта. В частности, выбранные пользователем язык и светлая/тёмная тема могут сохраняться в localStorage браузера, чтобы соответствующие настройки сохранялись при следующем посещении.

Текущая версия темы Supporterg сама по себе не использует рекламные или профилирующие cookies. Если в будущем будут подключены аналитические, рекламные или иные нетехнические инструменты, требующие согласия, сайт будет дополнен соответствующим механизмом управления согласием и информацией о таких технологиях.

9. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения. При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

10. Ваши права

В случаях и пределах, предусмотренных GDPR, вы можете потребовать:

  • подтверждение факта обработки и доступ к своим персональным данным;
  • исправление неточных или неполных данных;
  • удаление данных;
  • ограничение обработки;
  • получение данных в переносимом формате, когда право на переносимость применимо;
  • возражение против обработки, основанной на законном интересе;
  • отзыв согласия в любое время, если конкретная обработка основана на согласии; отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до момента отзыва.

Для реализации прав напишите на supporterg.info@gmail.com. Для защиты ваших данных мы можем запросить разумную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

11. Жалоба в надзорный орган

Если вы считаете, что обработка персональных данных нарушает GDPR, вы вправе обратиться с жалобой в компетентный надзорный орган. Для HANOR8 S.R.L.S. в Италии таким органом является Garante per la protezione dei dati personali. Это право не ограничивает другие административные или судебные способы защиты.

12. Автоматизированные решения и профилирование

На текущем сайте Supporterg не принимаются решения, порождающие юридические или сопоставимые существенные последствия для пользователя, исключительно на основе автоматизированной обработки, и не осуществляется профилирование посетителей в этих целях.

13. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении функций сайта, используемых поставщиков или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.